Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Bei Zelvitt bemühen wir uns, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:
Rückgabefrist
Sie haben bis zu 30 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Rückgabebedingungen
Damit Ihre Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel folgende Kriterien erfüllen:
Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden, ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
Alle Etiketten müssen unversehrt sein und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
Produkte wie Unterwäsche , personalisierte Accessoires oder reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
So starten Sie eine Rückgabe
Um den Rückgabeprozess zu starten:
Senden Sie eine E-Mail an info@zelvitt.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Produktbeschreibung
Rückgabegrund
Unser Team wird innerhalb von 48 Werktunden mit den notwendigen Anweisungen antworten.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten ( Versand ) trägt der Kunde .
Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung .
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Die Versandkosten der Originalbestellung sind nicht erstattungsfähig .
Umtausch
Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem gleichen Rückgabeprozess und geben Sie das gewünschte Produkt in Ihrer ersten E-Mail an.
Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Artikel
Reduzierte oder Aktionsprodukte sind nicht erstattungsfähig.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@zelvitt.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!