Politica di rimborso

Politica di Rimborso

Da Zelvitt, ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di leggere la nostra politica di reso e rimborso:

Periodo di reso

Hai fino a 30 giorni dopo aver ricevuto il prodotto per richiedere un reso.

Condizioni di reso

Affinché il tuo reso venga accettato, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

L'articolo deve essere in condizioni originali , senza segni di utilizzo o danni.
Tutti i cartellini devono essere intatti e il prodotto deve essere nella sua confezione originale .
Prodotti come intimo , accessori personalizzati o articoli scontati non possono essere restituiti.
Come avviare un reso

Per iniziare il processo di reso:

Invia un'email a info@zelvitt.com con l'oggetto "Richiesta di Reso".
Si prega di fornire le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Descrizione del prodotto
Motivo del reso

Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative con le istruzioni necessarie.

Costi di restituzione

I costi di restituzione ( spedizione ) sono a carico del cliente .

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell' approvazione o rifiuto del rimborso .

I rimborsi approvati verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi e saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.
I costi di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili .
Scambi

Se desideri scambiare il prodotto, segui lo stesso processo di reso e specifica il prodotto desiderato nel tuo email iniziale.

Eccezioni e articoli non rimborsabili

I prodotti scontati o promozionali non sono rimborsabili.
Non accettiamo resi di articoli danneggiati a causa di uso improprio .
Contatto

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci via email a info@zelvitt.com . Saremo felici di aiutarti!